种种研究表明，负面新闻会使产品的销售额下滑。尽管如此，本文作者的一项研究却第一次证明，在某些情况下，即便是很负面的宣传也能带来利润。不过，这在很大程度上取决于消费者是否已经知道这个产品。作者对《纽约时报》评论过的近250本精装本小说的销售情况进行了分析，得出了这一结论。

　　这是什么原因呢？作者的分析表明，如果能让消费者了解一项他们原本不会了解的产品，那么，即便最苛刻的评价也会带来益处。这是因为，人们对差评的记忆淡化后，对产品的认知常常不会消失。

　　公司试图消除负面宣传，并不总是最佳策略。比如，当一个知名品牌处于困境时，尽力去减少负面报道是十分明智的做法。不过，当负面宣传有可能提高品牌的认知度时，不去管它反而更好。如果一项冒险策略导致了恶评，它所吸引的注意力可能会提高产品的认识度，并最终促进销售增长。

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