同理心造就卓越客户服务-BNET商学院

同理心造就卓越客户服务

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类别：客户管理时间： 2012-04-16 来源：BNET 商学院作者：Michael Hess

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围绕着客户服务，永远都不缺少各种建议、意见、理论和技术。其中一些很好，可是大部分都不是如此。但是，如果少了一个关键的词，所有的这一切建议、意见、理论和技术就没有一种能够真正地创造出色的客户服务环境，这个词就是：同理心。

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