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如果没有认真在听，不要征求顾客意见
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类别： 客户管理 时间： 2010-08-25 来源：BNET 商业英才网

关键字：售后服务

我不常写投诉信。但最近的一件事让我如坐针毡，让我充满了投诉的欲望。我想发泄，但又想做一些关于客服的实验：一个大公司能听取一个屁民的意见吗？
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-10980-action-viewspace-itemid-17951
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