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沟通与工厂管理(6)—公司老板要防止干部“报喜不报忧”(汤海)
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类别: 人力资源管理 时间: 2010-08-24 来源:中国总裁培训网

关键字:企业凝聚力

老板决策是以事实为基础的。事实无论对谁有利或者有害,都需要如实上报给企业最高层,这样才能从根本上维护客户、企业老板的利益。“报喜不报忧”,就是损害客户和企业老板的根本利益,最终也将损害干部和员工本身的利益——“皮之不存,毛之焉附?”。

事实上,在大多数公司中,老板和干部的实际利益有所区别。老板的利益是:公司产品和服务能够让客户满意,有竞争力,公司才能兴旺发达!干部的利益是:让老板满意,才能升职、加薪!

我作为顾问,我们在咨询过程中,我亲眼看见看到太多的干部实际上是应付工作:不经常去现场,对实际状况不了解、也不想了解得太细致。周会时,就念下属准备的报告,“报喜不报忧”,涉及到自己部门的问题时,就开始找借口推诿。由于公司老板或者高层干部由于职务的关系,对实际状况也同样不了解,因此,这些干部往往容易“蒙混过关”。这些人以南郭先生的本事也能混得不错,有的还能步步高升。但这些部门的员工往往士气低迷,唯唯诺诺,工作缺乏创新,部门绩效差。只是部门主管在上级领导那里深得信任。

干部的“混”文化和“推”文化,对企业的凝聚力和竞争力造成了巨大的伤害!

怎么办?老板和干部的利益诉求点的差异是人性决定的,无法改变!解决这个问题的途径有两个:

第一、    多渠道汇总信息。老板要有另外的渠道了解实际情况,或者借助信息系统(比如:公司内部局域网),让公司的问题以及解决问题的结果及时披露,让所有人周知,其中也包括老板。

第二、    改善公司内部机制,尤其是薪酬和绩效考核机制,让客户利益、企业利益和干部员工利益统一起来,形成企业内部的“利益共同体”。

老板决策是以事实为基础的。事实无论对谁有利或者有害,都需要如实上报给企业最高层,这样才能从根本上维护客户、企业老板的利益。“报喜不报忧”,就是损害客户和企业老板的根本利益,最终也将损害干部和员工本身的利益——“皮之不存,毛之焉附?”。

公司老板,要防止你的干部“报喜不报忧”。

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