8月8日，第十届新华保险客户服务节在西安拉开帷幕。这是新华保险继中央汇金入股并驶入健康发展快车道后，与2000多万客户共同打造的为期三个月的“快乐长假”。本次客服节活动围绕“新起点心关爱欣生活”为主题上演一系列特色内容，除了继承往届以少儿和健康为主题的关怀服务内容外，还将为客户特别推出了低碳电子服务和星级理赔活动。多种精彩纷呈的体验内容将会为客户奉上的一场盛大的服务体验集锦。

　　低碳电子服务齐亮相

　　新华保险特别在本届客服节重磅推出“我的新华”、“新华彩信”电子服务。不仅可以给客户带来更为便捷、顺畅、环保的电子服务体验，而且还符合绿色、低碳、时尚的服务模式。“我的新华”是新一代个人寿险保单网上服务平台，客户只需要一个账户就可以管理在新华购买的所有个人寿险保单，轻松享受账户管理等服务；“新华彩信”令客户可以享受到从健康养生到金融理财的丰富资讯。

　　理赔首创星级评定机制

　　为进一步提升理赔服务能力，新华保险建立实施标准化、规范化、制度化的理赔服务星级评定管理机制，在各个分支机构统一理赔服务标准，量化考核指标、重视服务细节。新华保险承诺：自8月1日起，全部临柜递交简易小额理赔业务申请对象不区分业务员或客户，均确保在半小时内结案。全国创星达标分支公司统一扩大简易理赔业务范围，简易理赔业务客户可享受升级后的快速服务通道。

　　新华保险客服部总经理杜岩表示：“这次客户服务节以’新起点心关爱欣生活’为主题，就是要向客户传递新华保险站在新的历史起点上，以至诚至信服务用心关爱客户的宗旨，以及倡导绿色低碳、愉快、健康管理的生活理念。”

　　进入2010年，新华保险不断取得的佳绩，公司各项业务指标持续向好，业务价值稳步提升。1至6月份规模保费突破540亿元，同比增长68%，超过行业平均水平，市场份额超过9%，位居寿险市场第三位。在2010年世界品牌实验室发布的中国500最具价值品牌排行榜中，新华保险以73.59亿元的品牌价值荣登金融行业非上市企业榜首。

　　（责任编辑：华青剑）