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压力面试的心理学分析
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时间: 2010-04-13 来源:39健康网

标签:应聘者 压力测试 情景面试 心理学分析 忠诚度

  经典个案

  在马路上鞠躬也算面试?

  大专毕业生杨光曾经遭遇过一次国内的“魔鬼面试”。

  最近一家全国连锁的电器大卖场通知他去参加面试,他到了现场却不见通常的场景,人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上,竟然让他们站在街上对来往行人说“您好”并鞠躬。大家面面相觑,不知道是怎么回事。

  杨光有些纳闷,惴惴不安地开始了问好。当他拦截着过往的行人,对他们面带微笑地说“您好”时,觉得十分难为情,当他鞠躬时,甚至有种被羞辱的感觉,只是强忍住了动怒的冲动。

  几天过后,当他打电话去询问时,用人单位告诉他,他对人不够热情,不适合做这份工作。杨光憋了一肚子气,觉得自己彻底被“涮了”。

  无论是俄罗斯的“泼茶水面试法”还是杨光遭遇的“大街问好面试法”,是否有些“不靠谱”?

  “以上这两种情景面试都称作‘心理压力测试’,它通过一种场景的模拟来测试应聘者的心理状况。这类压力测试的针对性一般都非常强。拿以上杨光遭遇的这个面试来说,其实是企业灌输给员工的一种心理暗示。”张堰植告诉记者,这类大卖场需要员工知道客户就是上帝,而每一个从你身边经过的人都是你的潜在客户。

  这种大街上问好的方式,实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力,到让应聘者主动承认顾客就是上帝。应聘者一开始会觉得难受但只能忍着,但长时间不停地说“您好”,习惯成自然,慢慢就会让员工从心里自然而然地注重每一个身边擦身而过的人。

  当问好开始变得自然和频繁时,那些原本只是路过没准备买东西的人,也会因为这个公司员工的好态度而光顾这家公司。

  拆招须知

  求职者当心聪明反被聪明误

  心理压力测试让求职者觉得“防不胜防”,对于可能遭遇魔鬼面试的人,张堰植给出了四点建议:

  第一,切忌太过揣摩考官心理。用人单位设置心理压力测试就是想看到求职者最真实的反应。切忌在考官面前耍花样,以免留下不良印象。凡事做到实事求是。

  第二,积极主动承认自己的不足。当一个人主动承认自己的不足时,这个缺点就会变小。用人单位常常让应聘者说出自己的缺点。但有的应聘者说“我的缺点就是不喜欢抽烟”、“我的缺点就是不喜欢逛街,只喜欢看书”,这种“欲扬先抑”的回答常常会招致反感,这时候用人单位只想听实话。

  第三,切忌主次不分。有的应聘者将自己的简历做得像一份“礼”,其实用人单位只需要了解应聘者的真实经历和能力。单位里马上就有外宾来参观,领导让你把会议室打扫干净,如果专注于角落的一小块黏在地上的口香糖,而没时间打扫整个会议室,这就是典型的主次不分。

  第四,要通过惯性心理压力测试,最好做到从点滴做起,提高自己各方面的素质,而不是临时抱佛脚。面试是平日里自然状态的流露,没有捷径可走。

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