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盈利战略:便宜之道
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类别: 战略管理 时间: 2010-04-01 来源:《环球企业家》 作者:朱旭冬

关键字:盈利战略

以电子优惠券为核心武器,维络城们试图在日常消费领域复制携程的商业成功。

必胜客可以打8.5折、星美国际影城的电影票5折就能买到、赛百味某一时段的三明治可以凭优惠券免费领取—没有消费者会拒绝优惠,这对商户也不是吃亏的事。更多优惠券意味着能弥补单品低利润率的更高的销售总量,某个单品的促销也可以带动其它正常价格商品的销售和后续消费。

在中国,将“优惠”做得最成功的是携程,这家公司已经不只是一个可以优惠预订酒店的平台,消费者已经把它当做酒店消费的一个入口。但是在更多的消费领域,还没有一个像携程一样的消费入口。

消费者与商户之间的这座桥如何来搭建?大众点评网曾经被认为是一个不错的方式,它遇到的难题是,尽管众多商户愿意进入它的平台,但是肯为此付费的比例却极少。商家并非吝啬,他们实在难以有效评估哪些顾客头脑中是因为这家网站的“好评”而来的。

现在,很多公司希望靠一张上面写着“优惠券”的纸条来解决商家评估的问题。尽管这些公司的规模距离携程还很远,但是他们通过各自的方式成功搭起来一座一座比较小的桥梁。

以维络城为例,其CEO张毅斌的目标并不是最有效率的优惠券发放商,而是一个线下消费的入口。这家公司将自己的优惠券打印终端安置在地铁站、商场、便利店等人流量较大的地点,用户可以打印出自己感兴趣的优惠券。

“当你置身一个大型商场之内,可能有五家餐厅在做促销,但你只有每一家都走进去才知道。”他对《环球企业家》说,“在用户的桌面电脑与消费场所之间怎样获得信息,这是一个空白,我们就想怎么去解决这个问题。”优惠券是一个最能让人快速、普遍接受的方式,维络城希望以此来快速拥有更多用户。现在,维络城在上海已经拥有230万用户,每月打印出的优惠券数量有600万张。

酷鹏网希望用户可以去它的网站上搜索、打印优惠券。作为MSN在中国开发的本地服务之一,折酷网也做着类似的事情。相比互联网的普及程度,打印机的拥有人数在一定程度上限制了这种模式的发展。“打印量还是有限。” 酷鹏网CEO逄明雪告诉本刊。他希望随着3G手机的普及,从网站上将优惠券发送到用户终端上,来解决打印的问题。

《胡椒蓓蓓》的模式更为成熟,在日本已经有了很多成功经验。很多女性消费者平时有阅读杂志的习惯,《胡椒蓓蓓》让她们在平时翻阅的时候就会产生新的消费想法。这家公司董事长兼CEO谭炳耀介绍,这本DM杂志每期的发行量已经达到50万份,能有效覆盖上海大部分地区。

当你计划吃一顿饭、看一场电影,首先想到的便是电子优惠券—这就是维络城、《胡椒蓓蓓》、酷鹏网等希望实现的理想状态。

高效传递

谁拥有更高的消费信息传递效率,谁就会拥有未来。如何让商户和消费者都满意,就变得至关重要。

对于通过传统渠道发放促销信息的商户来说,优惠券使用率极低是他们的困扰。首先很难控制优惠券是否真的被派发出去,有一些优惠券被派发的人直接丢掉了。其次是不知道派发给谁了,比如面向年轻人的优惠券可能会发给年纪大的人。更为普遍的现象是,很多人对街头派发的东西都是持回避的态度。

维络城认为自己初步解决了这个问题。“整个优惠券市场使用率是1%都不到,我们最低是10%。”维络城媒体及业务合作主管翁瑞坤说。他的解释是,选择通过维络城打印优惠券的用户,往往是已经做好了将要去吃饭或者看电影的计划,再来打印优惠券。广州的钱库网也是通过固定终端来打印优惠券,但同时通过二维码等手机平台技术,让习惯手机上网的用户通过手机下载的模式来获得优惠券。

“维络城的使用率要比传统方式高出很多很多。”赛百味业务发展部经理林森告诉本刊。赛百味是一年前开始与维络城合作的,每个星期林森都会收到一份维络城的详细报告,其中包括什么地点、哪一台终端、打印了哪种优惠券的数量。赛百味可以据此有根据地调整最新促销计划,因为维络城的所有机器都实现联网,所以理论上可以做到随时来调整促销方案。而传统的优惠券,整个设计、印刷、派发等流程走下来通常要三到四个星期。林森还透露,目前赛百味部分新开店面的选址,都会以此作为参考。

不过林森也提到,新兴的优惠券发放渠道并不能完全代替传统的方式。因为维络城的终端还是固定在某一处的,而传统的DM则可以更有目的的向不同地区、不同人群来发放。

“长尾理论”也在这一领域得以体现。尽管肯德基、麦当劳等大型快餐品牌,在很多优惠券平台都可以看得到,但是很多小商户更为重视这个消费入口。在餐饮行业,每个城市都有数不尽的小饭馆口碑很好,但是未必会形成规模。只有一两家店面的商家,并没有能力来做传统的广告或者市场推广,只是在店面内做一些促销效果也不见得好。

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