乔什23岁，刚刚从南卡罗来纳大学毕业，是升腾娱乐公司的营销助理。升腾娱乐公司拥有强大的电影、电视、家庭视频、音乐和特许经营产品部门，旗下产品种类繁多，数以万计。乔什曾经憧憬：自己经常在摄影场里拍电影电视，与业内大腕亲密接触、举杯对酌。在乔什的想象当中，自己还经常接到其他电影公司诚邀加盟的绣球；当然了，伴随他的，还有洛杉矶无与伦比的夜生活！

但现在，入职十个月了，乔什大部分时间只是在处理各种琐碎无聊的杂务，为老板一手掌舵的大项目做些辅助性工作。乔什渐渐麻木。谁能想到在这样大型电影公司的生活竟会如此平淡无奇？最近的生活，更是闷死人——整整三天，他一直在马不停蹄地忙着收集和分析美国及全球的电影销售收入、上座率及各种营销数据，这是顶头上司、升腾娱乐的电影部营销主管莎拉•本尼特交给他的任务。莎拉和她的手下们正在紧锣密鼓地为下一部《火力五部曲》大片准备促销、广告和品牌计划，莎拉已定于本周五向公司首席执行官、发行总监和其他各部门的头头脑脑们汇报。

几星期前，莎拉召集部门全体成员开会，讨论《火力五部曲：再次点燃》的营销计划。莎拉的基本想法，主要是通过电视广告和铺天盖地的平面广告，来宣传新片的上映。乔什听完后，以戏谑的口吻说，这整个计划还停留在上世纪90年代呢。他觉得，莎拉的世界里似乎压根儿没有数字硬盘录像机，没有电影网站和博客，也没有YouTube，虚拟世界的一切似乎都和她无关。乔什建议，与其把赌注压在传统的营销渠道上，还不如试试新媒体。比如把电影主题曲载入音乐游戏《吉他英雄》里，供玩家下载，或者，还有更好的办法，从放映过的《火力五部曲》系列影片中，挑选一部或多部放到网上供大家观赏，再嵌入即将上映的新片花絮，吊吊观众的胃口。莎拉听完后，立马反驳：“升腾娱乐公司的网站破破烂烂，流量小得可怜，功能更是要什么没什么。而且，我们的预算并不宽裕。我觉得我们可能既没有时间，也没有足够的财力用来开拓这些渠道。”乔什微微张口刚想反驳，莎拉果断地叫停了这个话题的讨论，继续下一个议题。

乔什约见了与他一同入职的两位朋友，向他们倾诉工作中遇到的不顺。朋友们的鼓励令他勇气倍增，回到格子间，乔什没有再把时间用来整理莎拉需要的数据，而是拼凑了一份“过得去”的报告，在快下班时发给莎拉，交差了事。接下来，他就迫不及待地着手了解火力系列电影发行合同和知识产权合同的细节。星期四的整个早上和下午，乔什都在一点一点地充实他的计划。傍晚的时候，他在走廊上等待着，当公司CEO萨姆出现时，他走上前去致以热情洋溢的问候，并言简意赅地提出他的点子。话还没说完，萨姆就打断了他，面带微笑地说：“这点子有新意，我喜欢。能不能在明天汇报时再把你的想法仔细讲讲？”

星期五大清早，莎拉和老板萨姆同时在餐厅取咖啡。萨姆对莎拉说：“你培养新人很有一手嘛，莎拉。希望今天能听乔什那小子多发表发表他的想法。”面对这样的情景，莎拉是一头雾水。还有几个小时就要汇报了，莎拉该怎么办？她对乔什的计划还一无所知呢。当下级越级汇报，作为主管的莎拉应当怎样处理？

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2009年10月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。
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