出门上班，发个短信给12345，市长就会知道你家门口的路灯已经好久不亮了，市长通过GPRS无线办公系统向有关部门发出指令，刚刚把其它地方的路灯修好的市政工程人员就会驱车前往，你晚上回家的时候，就会发现路灯又在照耀着小区的大门。

　　如此快速的反应，

　　你对政府的执行能力满意吗？在构建和谐社会已经成为全社会的共识和奋斗目标的今天，有着移动时代办公效率的政府，是不是让你更有信心？

　　这就是移动信息化进入政务领域后所展现的力量。中国移动通信依靠优秀的移动通信网络、成熟的移动通信技术和庞大的客户群体在这一主题下认真地耕耘，其在神州各地的移动政务信息化工程打造了一列移动信息化的快车，不仅成为谋民利，牵民情的政府创新管理模式，更通过建构百姓与政府之间无处不在的沟通平台促进整个社会的和谐发展。

　　提速：政府办公效率

　　从1997年到2004年，中国铁路连续五次的大提速为国民经济的持续快速发展做出了不可磨灭的贡献。对于政务来说，在经历了互联网时代的政务信息化后，移动信息化不啻为又一次大提速。

　　随着信息技术的发展和互联网的扩张，更由于政府行政职能对象日趋复杂和工作节奏加快，传统的“政府上网”开始显露出不足：如信息服务有限，仅限于网上亮相；网上办公功能缺乏，平台延展性有限，网络交流不够等，这些都影响到政府职能的有效发挥。中国移动通信推出的政府信息化整体解决方案秉持“移动式管理”的核心，有效的解决了这些问题，政务信息化整体解决方案已遍及全国多个省市，“移动式管理”为政府管理增添了强劲的双翼。

　　移动办公助理可谓对症下药。“会议通”可以让公务员实现随时随地召开内部会议；“集团短信”可以实现集团内的短信群发，各类通知、文件都可以在随手之间发送到相关对象手机上；“随e行”虚拟拨号专用网可以让公务员在旅途中方便、安全地通过手机、笔记本或PDA访问政府内部网络。

　　集团短信业务是基于互联网和短信群发功能的一项业务，其特点是一发千收、双向互动、便于管理、易于统计。浙江移动给浙江省金华市政府提供专用的短信短口，并将其嵌入集团邮箱中。建立在集团短信平台基础上的移动办公助理亦为政府机关普遍采用，作为日常办公的一种辅助手段，主要被市政府的相关部门用来发送日常的会议、工作情况的相应信息，在金华市政府召开的重要会议(包括省政府在金华召开的相关会议上)，金华移动的短信服务已经成为会议组织者的不可缺少的一项服务。

　　在国务院信息办召开的部分省、市信息化形势与战略座谈会上，国务院信息办副主任杨学山对浙江移动为金华市政府提供的“数字政府—在线365”工程做出了高度评价：“金华的信息化建设在电子政务、 数字企业、数字教育、数字社区等领域进行了富有成效的探索和拓展，跑在了全国的前列。”

　　山东省潍坊市的各级政府领导也尝到了移动信息化的甜头。有了潍坊移动提供的企业随E行业务，他们在出差的时候，也可以随时随地上网收发邮件，查询资料，批阅公文，中国移动GPRS网络的无缝覆盖和稳定可靠，也受到了广大领导的好评，目前，潍坊市各级政府共有104位领导都配备了企业随e行，享受移动办公带来的高效率。

　　沟通：市长与市民面对面

　　移动信息平台也可以超越时间、空间的限制，在政府与公众间建立即时、双向、直接的沟通和互动，让人民群众更好地参政议政。

　　如杭州市政府市长12345服务平台开始时只设了市长热线。近年来，随着12345服务平台不断完善、受理事件数量不断增加，浙江移动对这一平台进行升级改造，使其成为能以网站、E-mail、手机短信、电话、IVR等多种通信方式进行投诉、求助、咨询和建议、信息发布等服务的政府综合服务平台。通过新建成的12345平台上，方寸手机成为了杭州市民与政府“亲密接触”的宽阔天地，据杭州移动的工作人员介绍，12345的短信平台开通后，非常受用户们的欢迎，平均每天可以接收到600多条短信。

　　能与市长“面对面”接触的市民不仅是杭州一地，在江苏涟水县，涟水移动建设的01234市长短信热线在涟水的名气可以与12345在杭州的名气一比高下。涟水县的市民可以通过发送短信到01234将自己的建议、求助发送到MCC“市长短信沟通平台”，这些来信在这里被收集、分类、整理、回复。市政机关也可以通过这一系统随时查询，了解市民的心声。

　　在首都北京，移动政务信息化从热线式的沟与通向更高的层次迈进，在2004年，北京移动通信为北京市东城区打造了“网格化城市管理信息平台及应用系统”，系统建成后，在2004年末试运行4个月以来的测试结果表明，该系统对城市管理问题发现率达到90%以上，指挥中心的任务派遣准确率达到98%，问题处理平均时间为13.5小时，结案率94.18%，保证了问题及时发现、任务准确派遣、问题及时处理。这一基于移动通信网络和业务的信息平台为东城区的居民参与城市管理、实时传递心声提供了便捷通道，也使得北京市东城区的城市管理进入了精细化、整合化、居民与政府互动的良性格局。而在2005年初，北京移动通信在这个平台的基础上建成了东城区呼叫中心，该中心开通的13910001000成为东城区居民与政府之间的热线，市政管理与居民也实现了“零距离”接触，居民身边的“琐事”，只要拨打13910001000城市管理特服号就可以直接反映到政府的案头，而市民的求助不分巨细，都将在一天之内解决。

　　这一朵又一朵移动政务信息化开出的花朵，在大江南北绽放。当我们俯瞰神州，不难发现这些开放在各处的花朵都指向同样的关键词：以顺畅的沟通促进社会和谐发展。

　　在中国移动为江苏盐城市政府提供的移动信息化方案的扉页上，写着这样的文字：我们可能还没有最好的现状，但我们可以应用最好的工具追求最好的未来。