一个远在非洲某港口的中国工程师接到电话,他们公司卖给当地港口的集装箱检查系统出现故障。这位工程师立即赶往现场,经过快速而细致的检查找出了问题所在,但是需要总部的一些技术支持。于是,他马上通过公司的OA平台,与在北京的总部取得联系,他很快得到了更多工程师的技术支持和建议,集装箱检查系统的问题迎刃而解!故障被迅速排除之后,检测系统重新回到有效的运转状态。整个过程,不超过半天!
如此的高效工作背后,是IT技术的强有力支持。这位工程师是清华同方威视技术股份有限公司(以下简称威视)的海外现场工程师。现在,在五大洲的四十多个国家,遍布了许多像刘工程师这样的常驻海外进行现场设备维护的威视专家。这是今天威视信息化的喜人成果,然而,谈起威视的信息化之路却决非三言两语能道清。
一个工程师对记者说了一个例子:2000年的时候,他被公司派到一个城市做铁路货运检查系统的设备维修工作。有一次,设备运行出现了问题,他打电话和总部沟通,确认需要的零配件。总部的内部人员还需要一些沟通,这样转来转去,等到最后零配件发了下来,中间浪费了很多无谓的等待时间。沟通的瓶颈越来越凸显出来了,威视急需搭建一个内部沟通平台。通过了一段时间紧急而周密地调研,威视选中了神州数码。威视的信息管理部长耿兰说:“当时,其实我们不是很简单地就是想让人帮我们做一个系统,更多的是考虑到可以从比较成熟的IT企业那里学到一些他们在信息化历程上可以借鉴的东西。”
当神州数码为威视实施OA系统短短两个月以后,第一期的OA系统上线了。这个基础建设阶段主要完成基础邮件平台的搭建,建立起适合企业最基本办公要求的应用环境,初步营造协同办公的企业文化。系统上线以后,只要通过公司的OA平台,几乎所有的文件都可以在上面进行传递,提高了信息传递速度。
这个初级建设阶段为以后的系统升级和深入开发打下了坚实的基础。同时,这也为威视今后推广其他的信息系统有很多的借鉴的意义。耿兰认为OA系统改变了以往的工作习惯、思维方式的改变。现在威视如果有新的需求,大家会首先找到管理部门,看新的应用怎么样通过OA平台来实现,这种思维方式和工作习惯的改变是巨大的。
目前,OA平台是威视运用最广泛的信息系统,国内以及国外分支机构的用户都可以登录平台。OA平台同时也是公司目前应用最深入的信息系统,包括邮件、重要文件、知识库、IT服务、企业管理、信息帮助等几大类,总共62个应用模块,不仅包括邮件、公文等日常办公应用,还包括质量信息交流、物料申请等涉及到质量和生产管理的内容。
2005年,威视的海外市场占到了其市场总额的60%,海外营业收入占其总营业收入的60%~70%。目前,威视的业务已经拓展到了五大洲的40多个国家。目前,贴合业务部门的需求,威视的OA平台正在不断进行完善和丰富,各种应用也在不断深入。
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