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很多在企业做公关工作的人都抱着一个观点:做公关就是做广告,需要大量的资金投入。事实上,广告和公关的区别是很大的:广告专注的是诉求,公关借助的是沟通;广告张扬,公关内敛。区分了广告和公关的内涵,我们就做对了一半。只要将所有的问题定位在沟通上,那么我们就有可能用最低的成本来消除危机。 ...  


别错过,这是一堂最生动、最深刻的“危机公关”课

别错过,这是一堂最生动、最深刻的“危机公关”课

大多数最后当上高管的人都没有经过任何危机公关的训练,也没有在公众面前处理危机的经历。因此,编写一本危机公关指南或许对企业领导者有所帮助,每一个人都应该准备一本,以防不时之需

关键字 : 渠道危机公关

企业如何应对危机公关

企业如何应对危机公关

不论是意外造成还是必然出现的问题,公司都需要承担起自己烂摊子的处理工作。它可能会让大家感到尴尬而无助。它还可能将曾经的自豪彻底粉碎。文中给出的就是一种快速处理方案。

关键字 : 危机公关

农夫山泉的战争:“标准门”引发的争议

农夫山泉的战争:“标准门”引发的争议

自4月10日被媒体爆出“瓶装水的生产标准不如自来水”以来,农夫山泉成为众矢之的。一家行业内的龙头企业,为何游离在国家标准之外而低就宽松的地方标准?这在农夫山泉“标准门”事件中成为一个谜。

关键字 : 产品品牌策略危机公关

道歉是一门高深的学问

道歉是一门高深的学问

对于星巴克来说,由于偷逃税属于违法犯罪行为,因而绝不能承认自己一直在这么做;并且,因为在英国一直都没有盈利,所以自然也就不应该存在税收方面的问题。但是,现在的情况是为什么公司反而需要缴纳不必支付的税款;因此,这种情况被称为尴尬,应该说是恰当的。

关键字 : 危机公关

公司不该使用公关机构的八种情况

公司不该使用公关机构的八种情况

对于公司领导者来说,如果非常认可下面列出的各项理由,相信能够达到节省资金的目标,就证明公关机构不能满足当前的实际需求。

关键字 : 危机公关

张茵往事:白手起家 点纸成金

她在最传统的行业,白手起家,三次夺得胡润中国女首富榜桂冠,成为中国纸业的领军人物;她曾在全国“两会”期间,因“减轻富人税负”“放开二胎政策”的提案被指“只替自身利益说话”,处在舆论的风口浪尖;她曾卷入“血汗工厂”的口水仗中,面临创业以来前所未有的公关危机。

关键字 : 创业危机公关

艾学蛟:电商“三国杀”中京东的胜利

取得了一场微博营销战之后,接下来,京东还要赶紧进行危机处理,来挽救日渐受损的诚信。毕竟,对京东来说,吸引到更多的眼球诚可贵,但如果以失信于顾客为代价,就有些得不偿失了。

关键字 : 电子商务危机公关

海底捞过度关注之痛:面临营销危机

最近有一种“海底捞体”(海底捞,火锅连锁企业)正在微博上盛行,成为网络营销的新案例。随着“围观者”从最初的惊喜到怀疑,再到厌烦,甚至出现不想再去海底捞消费的情绪。

关键字 : 危机公关信用危机

职场白领人际交往中的“危机公关”

职场上的人际关系错综复杂,到底我们的人际交往是怎样一回事,请听世界经理人办公来评点一下在职场上我们各种交往中容易出现的危机。对于部分管理者来说,要完成工作任务不是一件困难的事情,然而如何处理好上司和下属的关系,让整个团队的工作有更好的表现,却让他们不知所措。

关键字 : 同事危机公关人际协调职场人际交往

从乔布斯的病情看苹果的公关思维

渗透在苹果公司文化血液中的理念有两条:第一条是我们的产品是最棒的;第二条是如果不是,那么乔布斯能带领我们做出最棒的产品。

关键字 : 危机公关公关能力

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