美国有一家企业Ovation Travel Group经历了2次伊拉克战争，多家航空公司的破产，9/11，全球金融危机，Sandy飓风，每一次在人看来是对于一家旅行社是灭顶之灾的事件，却让这家公司成长的更强壮。

　　而在互联网时代，难道没有让这家旅行中介社被旁路？这家公司如何依然屹立？当这家公司和600名员工进行30年的司庆时，公司的CEO，Paul Metselaar 在inc.com上解释了公司成长和长盛不衰的秘密。

　　1.天真

　　天真，不管你如何想，当从事一个新项目时是有帮助的。事实上，这是当Paul Metselaar 在1984年，从其父亲手上接管这家挣扎的旅行社时，天真是让他开起第二章的所有事情之一。这家公司坐落在纽约的Garment地区，他的企业有一堆顾问，他岳父的朋友不断告诉他，别做这个，重新开始，因为他们有太多赤字，以致很难生存下来。不管他们的建议如何，Paul Metselaar 没有把此作为一个选项。他的父母投入了所有资源在这家小旅行社上，成功是他能接受的唯一结果，而他接管了扭转生意的项目。

　　在这个情况下，太早认输会是一个错误。幸运地是，Paul Metselaar天生乐观，面对所有的可能，以及所有的建议，最终有了回报。无论你处于怎样的行业，从银行到房地产，再到建筑，或者工程，当你被唱反调者包围时，一天天真可以让你走的更远一点，并且可能带来有利可图的未来。

　　2.谦卑

　　虽然一些人对于一个CEO承认不知道如何做每件事感到惊讶，Paul Metselaar认为适度的谦卑是成功最重要的成分。万事通是Paul Metselaar 的书中最后的一个。你的员工会看你为无知，你的竞争对手会认为可以利用你。谦卑是在任何行业持久的关键。你越了解你的强项和弱项，不仅是个性上，也包括专业上，你就会越好。当你完成你所能完成的，而且接受你能做的，下一步就是找到补充你的强项和弱项的人。比如，Paul Metselaar对数字不敏感。尽管他可以在前面几年处理他所管理的旅行业务的工资单，但是当公司扩张时，他知道自己必须找到一个好的CFO来看管企业。接下来每隔一年发生的自然灾害，9/11，以及2008年的全球金融危机，Paul Metselaar 验证了自己的决策的正确。25年多，Paul Metselaar 和CFO成为了好朋友，一起领导一家成功的企业，同时还有他的两个其他合作伙伴，他们分别负责企业的特别重要的部分，当然也带来了他们相互的成功。无论你的行业如何，让不同技能的人在他们的岗位出色，是让你的企业欣欣向荣的关键。

　　3.激励你的员工

　　Paul Metselaar 的哲学总是让馅饼变得更大，就需要放弃一些。Paul Metselaar 牢记这个概念，在Ovation激励旅行顾问，因为他们为自己的客户提供了所谓的“增值服务”，比如升舱，升级酒店等。这确保了旅行者得到一流体现，而且旅行顾问知道我们在支持他们。通过发放可见的内容，比如礼品卡，红利等，Paul Metselaar也给企业带来了收益。

　　无论你的行业是什么，激励员工是好主意。你不能，也不应该是一个微观管理者。因为你不能，也不会立刻出现在各处，你需要给你的员工授权，来做好工作，信任他们会承担超过你期望的挑战。通过用任何东西，包括从奖金到非现场的团队建设，办公室生日会，或者工作完成好的礼品卡，来激励员工，你正让他们知道你看见他们在做的，感谢它。你让他们知道，他们对你重要，同时，也增长你和你的公司对他们重要的可能性。通过和你的员工建立持久的关系，你会让当他们换班结束时，他们会在接一个电话成为更可能，而不是让一个来自重要客户的电话，转到语音留言。

　　4.坚持

　　有人第一次就成功吗？未必有。尽管这是可能，你可能对于这个原则是个例外，可能性是如果你和你的公司要成功，你要必须尝试，失败，再尝试，再失败等等，直到你找到让你的业务暴涨的特殊调料。

　　什么在早期最终帮助你是采用一个《疯狂粉丝》书上的客户服务理念。这本书帮助Paul Metselaar 专注在他为Ovation的宏观目标上，而不是被日复一日的问题所困扰。以后多年，他们仍旧用这本书训练所有员工，并且发现这也帮助他们始终“交付所期望的再加上一个”，而且坚持不懈。虽然Paul Metselaar 的天真在早期帮了他，他的顽强决心却让他的整个职业生涯受益。Paul Metselaar 会毫不犹豫地打一个追踪电话，他也不会对重新提出之前被忽视的想法，或者在计划过程中遗忘的内容三思。他不断尝试，因为他所知道的，就是对于他是第100次。至于你所知道的，可能这是第101次。

　　5.平衡，且不是微观管理

　　没有人会说，把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里，对吗？当处理自己的职业生活，也包括个人生活时，当思考长寿时，重要的是保持平衡。对你的期望要实际，接受没有东西在长期是完美的，当生意向前发展时，有高峰低谷是正常的。最终，它会抵消掉。

　　有关融合你的个人和职业的自我的平衡想法，努力工作重要，尽情玩耍也重要。你为了一个原因在努力工作，并运营一家企业，对吗？为什么在一个大项目完成之后，不和你的朋友和家人 庆祝一下呢？如果没有即将到来的截止日期，为什么不在午餐休息时出去逛一圈？如果你是所有时间都在工作，你的生活就失去了意义。如果你每天都在玩，机会，重要的工作决策会没有你就决策，你的公司可能会失去优势。影响深远和长期成功的关键是在工作和家庭生活之间优化，实现正确的平衡。

　　在一个艰苦的行业保持常胜，足够的谦卑和坚韧是成功的必要因素。在今天这个你身处的红海市场里，你做到了吗？