来源：webpower中国区

本期畅邮堂我们将围绕教育培训行业的邮件营销开展话题，为您分享教育培训行业的邮件营销策略技巧。传统教育培训行业在互联网发展日趋火热这一背景下有哪些变化呢？教育培训行业在会员邮件营销上需注意什么？邮件营销如何帮助教育培训行业市场营销人员更好地服务用户呢？第25期畅邮堂，我们邀请到了webpower中国区WPOA特约讲师Ryan，为大家详尽讲述教育培训行业开展邮件营销的应用建议。

教育培训行业邮件营销背景及需求

中国教育市场巨大，竞争也将更加激烈，教育培训企业正式步入比拼内功和规模化的圈地时代。标准化和专业化将成为中国教育培训业的运营模式，就其在邮件营销上的需求来说，专业而个性化的邮件营销对其提升品牌认知度和会员营销具有至关重要的作用。本期畅邮堂，讲师Ryan主要围绕个性化及自动化的邮件营销策略技巧和解决方案展开介绍。

教育培训行业明星企业：邮件营销自动化及个性化应用案例

如今，教育培训行业邮件营销已经从过去的粗放式逐渐转变为个性化和自动化的发送方式。那么如何实施邮件营销自动化及个性化活动呢？Ryan以全国某知名的明星教育培训企业作为实际案例，展现邮件营销自动化及个性化运用全过程。他分析道，针对该企业有成熟度但没有购买的这类用户分组，通过自动化对接dmdelivery平台，发送类似调查问卷的多选邮件，再通过收集的调查问卷直接触发个性化邮件。基于上述步骤可以总结以下6个放弃购买的原因及相应的解决方案：

1.  资金不足：推送分期付款和优惠机制；
2.  学习意志不强：强调就业形势和英语的工作重要性；
3.  学习时间不足：推送分期学习计划，周末教程；
4.  不敢学习：举例成功学习案例；
5.  主动性缺失：强调被动式的教育；
6.  对学校不了解：宣传学校软硬件设施，强调师资力量和知名度。

通过个性化和自动化的发送，可以有效挽回一些有成熟度但是最后没有真正购买产品或者课程的学员。企业需要充分了解用户基本情况才能对症下药，解决他们的难题和疑问，从而推送更适合、优质的邮件，促使用户逐渐消除疑虑，最终实现购买。

教育培训行业开展会员邮件营销的5个建议

Ryan拥有丰富的邮件营销策划经验，他分享了对于该行业最适合的营销方法：

1.    通过各类活动、搜索引擎、论坛、微博等线上和线下的整合营销方式获取用户的详细信息并及时进行后期跟踪；

2.    建立基于用户属性和邮件反馈行为的eID数字身份档案，并不断搜集及完善用户数据信息，为用户分析提供数据基础；

3.    多维度进行用户细分分组。譬如根据用户所处生命周期阶段，将用户分成注册用户、老用户等类型；根据用户对邮件的反馈行为，从活跃度进行划分，可以分为一个月内打开的用户、半年内为打开的用户等类型；根据用户打开邮件的设备，可分成iphone用户、Mac用户、Andriod用户等；还能从用户的兴趣角度划分，如商务英语的用户、出国英语的用户等各种不同角度；

4.    根据用户分类，进行针对性的邮件产品线规划与投放。对于有意向的用户，发送包含优惠活动的邮件，能够加快其从会员到学员的转化；而对于目前暂无学习计划的会员，通过资讯类邮件维持其对课程的兴趣，并且通过对邮件内容的安排和设计，不断保持用户对培训课程的新鲜感。充分利用节日及生日、特殊社会事件等关怀性内容，发送学习邮件给到会员，以避免过多促销销售邮件引起用户的反感；

5.  邮件渠道与线上线下渠道联合，多渠道及全方位与会员进行沟通。

他总结道，“通过多渠道的营销手段，敢于创新和踊跃尝试是突破营销现状，提高ROI最有效的方式之一。