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当事情变糟时，3步帮你修复
字号：小大

类别： 客户管理 时间： 2013-05-30 来源：BNET 博客 作者：天天向上

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关键字：客户 管理
客户的满意不仅是通过企业所提供的产品上，还有就是服务，而很多服务是通过企业每个接触最终客户的人员来完成的。要知道每个接触客户的员工代表的不只是他个人，而是他背后的整个企业。

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