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如何在线应付心怀不满的顾客
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类别: 客户管理 时间: 2013-02-19 来源:BNET 商学院 作者:Dave Logan

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关键字:客户管理
如果你拥有一家小公司或者为你的公司管理社交媒体计划的话,控制叙述方式始终是最重要的。无论你花了多少时间希望通过推特和Facebook表现亲善,总是会有不满的客户会在线发飙、反复诉说或者抱怨。你应该如何回复他们?
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