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精神航空公司因客户服务问题而导致损失惨重
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类别: 客户管理 时间: 2012-05-16 来源:BNET 商学院 作者:Michael Hess

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最近美国精神航空公司(Spirit Airlines)似乎做什么都不对。该航空公司以“超低价”航空公司来推销自己,现在已经因为其详尽的额外费用单很容易超过基本费用(粗略统计,该单上有100多项个人附加费,更不用提无尽的各项组合了)而广为人知。
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