你的位置:商业英才网首页>管理>信息化>文章页
10个最大的小企业网站错误
字号:

类别: 信息管理 时间: 2011-08-09 来源:BNET美国 作者:Jon Gelberg

转播到腾讯微博 转播到腾讯微博

关键字:
大多数的企业仍然对于开展网上业务一无所知。糟糕的网站数量多的让人吃惊。看起来好像网下业务增长赖以生存的所有原则,到了网上都被扔到窗户外面了。

   让我震惊的是,大多数的企业仍然对于开展网上业务一无所知。糟糕的网站数量多的让人吃惊。看起来好像网下业务增长赖以生存的所有原则,到了网上都被扔到窗户外面了。

  下面是我总结的10条,当公司试图开展网上业务时,他们如何把它弄得乱七八糟。你该如何避免重蹈覆辙:

  1、 未能做到差异化。竞争已经不能够再剧烈了。单单一个Google搜索,就能找出你的业务和该业务的许多竞争对手。不能引起访客的注意,并让她不去点击你的竞争对手。你的产品或服务有明显的优势吗?你有客户服务杀手锏吗?你提供令人欣喜的网上交易吗?无论有什么竞争优势,你必须用一种清楚简洁的方式,把它展现在你的主页上。

  2、差劲的文法和语法。网页给予所有人成为一个发行者的机会。不幸的是,这不意味着很多人,就可以在那里出版他们糟糕的文法技巧。贫乏的文法总是反映业务上的贫乏。它告诉你的受众,你对于把事情做好不太在意。它使你看起来不够专业,甚至是不称职。如果你打算拥有一个网站,一定确保:要么雇用一个文案专才,要么花钱让一个自由作家帮助你处理网站文案。

  3、未能在公司主页上放一张面孔。一定要给潜在顾客一个相信你的理由。有几种办法可以帮你做到这点,其中一个最有成效的方式是,你要有一个能在后台接待顾客的公司博客。让他们体验你们的企业文化,展示你们对工作的激情,或示范你们的专门技术。很多公司在博客上使用视频,如果做好的话,能够非常有效地把访客变成顾客。

  4、没有引入注目的"诱饵"。根据你读的研究,平均一个人在网页上某处的注意广度是4-10秒。如果不能迅速抓住他,你将失去他。因此你的网站要在这方面努力,给读者一个可视的,引人注目的理由,停留并点击你的网站。提示:不要以"欢迎……"开始,它会把我带到……

  5、在主页上有大块的文字。多数的访客没有耐性在主页阅读稠密的文字。把这些文字放在,用来处理访客特殊需要的登陆页面上。主页的工作就是引导你的访客到登陆页面,那里有关于他们切身利益的内容。

  6、藏起你的电话号码。多数潜在顾客最愿意通过电话和你进行第一次联系。不要让他们找你的号码比找Waldo.还困难。

  7、未能提供证明书。通过提供多种令人信服的证明书,对于获得访客的信任大有帮助。然而,如果把看似伪造的证书放上去,你是在毁掉客户对你的信任。我发现视频推荐是展示客户满意度最有效的方式

  8、未能提供个案研究。多数专业服务网站所犯的错误是泛泛而谈。访客想看到真实的过程,真正的问题,真实的解决和底线数目。如果能提供为其他顾客所做的实质性的证据,你在帮助建立一个舒适区域。

  9、未能强调客户服务选项。在线购物人员期待能够迅速与客户服务代表取得联系,期待立刻获得一个满意的答案。除了确保你的电话号码容易找到之外,展示你的客户服务选项并确保你能够通过每一个交付。

  10、未能聆听访客。多亏了社会传媒,网上讨论可以是双向的。但是这同样意味着,如果你打算通过社会传媒接触你的客户,一定准备好回应。

  我漏掉了什么吗?你在网站上还看到小公司什么样的错误?

我要评论

评论

我来说两句